Gizlilik Sözleșmesi

WAHA, müşterilerine özenle hazırlanmış bir alışveriş deneyimi sunabilmek amacıyla bu mağazayı ve internet sitesini; bunlarla bağlantılı tüm bilgi, içerik, özellik, araç, ürün ve hizmetleri (“Hizmetler”) işletmektedir.

WAHA, Hizmetleri sunabilmemizi sağlayan Shopify altyapısını kullanmaktadır.

Bu Gizlilik Politikası, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, Hizmetler üzerinden alışveriş yaptığınızda veya başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle başka şekillerde iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır.

Hizmet Koşullarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında herhangi bir çelişki bulunması halinde, kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması bakımından bu Gizlilik Politikası esas alınacaktır.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyunuz. Hizmetleri kullanarak veya bunlara erişim sağlayarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve burada açıklanan şekilde bilgilerinizin toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Veriler

Bu Gizlilik Politikasında geçen “kişisel veri” ifadesi; sizi veya başka bir kişiyi doğrudan tanımlayan ya da makul ölçüde tanımlanabilir kılan bilgileri ifade eder.

Anonim hale getirilmiş veya kimliği belirlenemeyecek şekilde anonimleştirilmiş bilgiler kişisel veri kapsamında değerlendirilmez.

Hizmetlerle olan etkileşiminize, bulunduğunuz ülkeye ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabilir veya işleyebiliriz. Buna bu verilerden elde edilen çıkarımlar da dahildir.

İletişim Bilgileri

  • Ad ve soyad
  • Adres
  • Fatura adresi
  • Teslimat adresi
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi

Finansal Bilgiler

  • Kredi kartı bilgileri
  • Banka kartı bilgileri
  • Finansal hesap numaraları
  • Ödeme kartı bilgileri
  • Ödeme yöntemi
  • Ödeme onayı
  • İşlem detayları
  • Diğer ödeme bilgileri

Hesap Bilgileri

  • Kullanıcı adı
  • Şifre
  • Güvenlik soruları
  • Tercihler
  • Hesap ayarları

İşlem Bilgileri

  • Görüntülediğiniz ürünler
  • Sepete eklediğiniz ürünler
  • Favorilerinize eklediğiniz ürünler
  • Satın aldığınız ürünler
  • İade ettiğiniz ürünler
  • Değişim veya iptal işlemleri
  • Geçmiş sipariş ve işlem kayıtları

Bizimle İletişim Bilgileri

Müşteri hizmetleri talepleri veya diğer iletişimleriniz sırasında bizimle paylaştığınız bilgiler.

Cihaz Bilgileri

  • Cihaz bilgileri
  • Tarayıcı bilgileri
  • Ağ bağlantısı bilgileri
  • IP adresi
  • Diğer benzersiz tanımlayıcılar

Kullanım Bilgileri

Hizmetleri nasıl kullandığınıza ilişkin bilgiler. Buna Hizmetlerle nasıl ve ne zaman etkileşim kurduğunuz ve Hizmetler içerisinde nasıl gezindiğiniz de dahildir.


Kişisel Verilerin Toplanma Kaynakları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

  • Hesap oluşturmanız, Hizmetleri ziyaret etmeniz veya kullanmanız, bizimle iletişime geçmeniz ya da kişisel verilerinizi doğrudan paylaşmanız durumunda doğrudan sizden,
  • Hizmetleri kullanmanız veya internet sitelerimizi ziyaret etmeniz sırasında cihazınız üzerinden ve çerezler ile benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak,
  • Belirli teknolojileri sağlayan veya bizim adımıza kişisel verilerinizi işleyen hizmet sağlayıcılarımızdan,
  • İş ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan.

Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza veya Hizmetlerden hangilerini kullandığınıza bağlı olarak kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Hizmetleri Sunmak, Kişiselleştirmek ve Geliştirmek

Kişisel verilerinizi size Hizmetleri sunabilmek amacıyla kullanırız. Bu kapsamda;

  • Sizinle aramızdaki sözleşmeyi yerine getirmek,
  • Ödemelerinizi işlemek,
  • Siparişlerinizi hazırlamak ve teslim etmek,
  • Tercihlerinizi ve ilgilendiğiniz ürünleri hatırlamak,
  • Hesabınızla ilgili bildirimler göndermek,
  • Satın alma, iade, değişim ve diğer işlemleri gerçekleştirmek,
  • Hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek,
  • Kargo süreçlerini organize etmek,
  • İade ve değişim işlemlerini kolaylaştırmak,
  • Ürün değerlendirmesi yapabilmenizi sağlamak,
  • Satın alma geçmişinize göre size uygun ürün önerilerinde bulunmak ve daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak

amacıyla kişisel verilerinizi kullanabiliriz.

Ayrıca Hizmetlerimizi geliştirmek ve size daha uygun hale getirmek için de kişisel verilerinizi kullanabiliriz.


Pazarlama ve Reklam Faaliyetleri

Kişisel verilerinizi pazarlama ve tanıtım amaçlarıyla kullanabiliriz.

Buna;

  • E-posta,
  • SMS,
  • Posta yoluyla pazarlama ve kampanya bildirimleri göndermek,
  • Hizmetlerimizde veya diğer internet sitelerinde ilginizi çekebilecek ürün ve hizmet reklamlarını göstermek,

dahildir.

Gösterilen reklamlar; daha önce satın aldığınız ürünlere, sepetinize eklediğiniz ürünlere veya Hizmetler üzerindeki diğer hareketlerinize göre kişiselleştirilebilir.


Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi

Kişisel verilerinizi;

  • Hesabınızı doğrulamak,
  • Güvenli ödeme ve alışveriş deneyimi sağlamak,
  • Dolandırıcılık, yasa dışı faaliyetler veya kötü niyetli kullanımları tespit etmek, araştırmak ve önlemek,
  • Kamu güvenliğini korumak,
  • Hizmetlerimizi güvence altına almak

amacıyla kullanabiliriz.

Bir hesap oluşturmanız halinde kullanıcı adı, şifre ve diğer giriş bilgilerinizin güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz.


Sizinle İletişim Kurmak

Kişisel verilerinizi;

  • Müşteri destek hizmetleri sunmak,
  • Sorularınıza cevap verebilmek,
  • Size etkin hizmet sunabilmek,
  • Ticari ilişkimizi sürdürebilmek

amacıyla kullanabiliriz.


Hukuki Yükümlülükler

Kişisel verilerinizi;

  • Yürürlükteki mevzuata uymak,
  • Yetkili kamu kurumlarının veya kolluk kuvvetlerinin hukuka uygun taleplerine cevap vermek,
  • Hukuki uyuşmazlıklarda haklarımızı kullanmak veya savunmak,
  • Hizmet Koşullarımızın veya diğer politikalarımızın ihlal edilmesini araştırmak ve gerekli işlemleri yapmak

amacıyla kullanabiliriz.


Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşabiliriz?

Belirli durumlarda ve bu Gizlilik Politikasına uygun olarak kişisel verilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz.

Shopify ve Hizmet Sağlayıcılarımız

Kişisel verileriniz;

  • Shopify,
  • bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,
  • ödeme kuruluşları,
  • veri analiz hizmeti sağlayıcıları,
  • müşteri hizmetleri sağlayıcıları,
  • bulut depolama hizmetleri,
  • sipariş hazırlama ve lojistik hizmeti sunan iş ortakları

ile paylaşılabilir.


Pazarlama ve İş Ortaklarımız

Pazarlama faaliyetleri yürütmek ve size reklam gösterebilmek amacıyla iş ortaklarımızla veri paylaşabiliriz.

Örneğin Shopify’ın kişiselleştirilmiş reklam hizmetlerini kullanarak farklı internet siteleri ve mağazalardaki çevrim içi hareketlerinize göre size daha ilgili reklamlar gösterebiliriz.

İş ortaklarımız, kişisel verilerinizi kendi gizlilik politikaları doğrultusunda işler.

Bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak, çevrim içi davranışlarınıza dayalı hedefli reklam gösterimi amacıyla bilgilerinizin paylaşılmasını reddetme hakkına sahip olabilirsiniz.


Talebiniz veya Onayınız Üzerine

Aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle paylaşabiliriz:

  • Ürünlerin size gönderilebilmesi,
  • Sosyal medya eklentilerini kullanmanız,
  • Sosyal medya hesaplarınızla giriş yapmanız,
  • Açık rızanızın bulunması.


Grup Şirketlerimiz

Kişisel verileriniz bağlı şirketlerimiz veya aynı şirketler grubu içerisindeki diğer kuruluşlarla paylaşılabilir.


Ticari ve Hukuki İşlemler

Şirket birleşmesi, devralma, yeniden yapılanma veya iflas gibi ticari işlemler kapsamında ya da;

  • yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
  • mahkeme kararları, arama kararları ve benzeri resmi taleplere cevap vermek,
  • Hizmet Koşullarımızı uygulamak,
  • Hizmetlerimizi, haklarımızı ve kullanıcılarımızın haklarını korumak

amacıyla kişisel verileriniz paylaşılabilir.


Shopify ile İlişkimiz

Hizmetlerimiz Shopify altyapısı üzerinde sunulmaktadır.

Shopify, Hizmetleri size sunabilmek ve geliştirebilmek amacıyla Hizmetlere erişiminiz ve kullanımınız sırasında bazı kişisel verilerinizi toplar ve işler.

Hizmetler üzerinden paylaştığınız bilgiler, size Hizmet sunulabilmesi amacıyla Shopify’a ve gerektiğinde ikamet ettiğiniz ülke dışında bulunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Bunun yanında işletmemizi korumak, büyütmek ve geliştirmek amacıyla Shopify’ın gelişmiş bazı özelliklerinden yararlanıyoruz.

Bu özellikler kapsamında Shopify;

  • mağazamızla olan etkileşimlerinizden,
  • diğer Shopify mağazalarıyla olan etkileşimlerinizden,
  • Shopify platformundaki faaliyetlerinizden

elde edilen kişisel verileri kullanabilir.

Bu işlemler bakımından kişisel verilerinizin işlenmesinden Shopify sorumludur.

Shopify’ın kişisel verilerinizi nasıl kullandığı ve sahip olduğunuz haklar hakkında daha fazla bilgi için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası ve Shopify Gizlilik Portalı incelenebilir.