Teslimat ve İade
WAHA İade ve Değişim Politikası
WAHA ailesi olarak, tasarımlarımızı üzerinizde görmekten mutluluk duyuyoruz. Ancak aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, süreci sizin için mümkün olduğunca kolaylaştırmak istiyoruz.
1. İade ve Değişim Süresi
Satın aldığınız ürünleri, kargoyu teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Şartları
İadenizin kabul edilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
-
Kullanılmamış Olmalı: Ürünler yıkanmamış, giyilmemiş ve orijinalliği bozulmamış olmalıdır.
-
Etiket ve Ambalaj: Ürün kartı/etiketi koparılmamış olmalı ve varsa orijinal kutusuyla birlikte gönderilmelidir.
-
Hijyen Kuralları: Hijyen koşulları gereği; iç çamaşırı, mayo ve küpe gibi aksesuarlarda (hijyen bandı açılmış veya zarar görmüşse) iade kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
-
Talep Oluşturun: İade etmek istediğiniz ürünler için web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden veya
contact@bywaha.com adresine e-posta göndererek iade talebi başlatın. -
Paketleme: Ürünü, faturasıyla (veya e-arşiv faturası çıktısıyla) birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.
-
Kargo: Size ileteceğimiz kargo iade kodu ile paketi en yakın şubeye teslim edin. Anlaşmalı kargo firmamızla gönderilen iadelerde kargo ücreti WAHA’ya aittir.
4. Geri Ödeme
Ürününüz depomuza ulaşıp incelemeden geçtikten sonra, iadeniz onaylandığında bilgilendirme mesajı alırsınız.
-
Kredi/Banka Kartı: İade tutarı, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 5-10 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır.
-
Taksitli Alışverişler: Banka kuralları gereği, taksitli işlemler iade edildiğinde tutar kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Kargodan hasarlı kutuları teslim almayarak tutanak tutturmanızı rica ederiz. Kargodan paketin teslim alınmış olması ürünün size kargo kaynaklı herhangi bir hasara uğramadan ulaştığını tasdik etmektedir. Üretim hatası fark ederseniz, lütfen teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Bu durumda tüm değişim ve kargo maliyetlerini memnuniyetle üstleniyoruz.
